Svar: Hos oss går det endast att beställa de produkter som vi har i lager (om det inte uttryckligen i texten står att det är en beställningsvara med en uppskattat leveranstid). Går det inte att beställa något tyder det på att varan är slut i lager, oftast är en ny beställning redan på väg eller så är varan tillfälligt slut hos våra leverantörer.
Om produkten är slut i lager och köp-knappen är ersatt av en bevaka-knapp så kan du fylla i din emailadress och få ett automatiskt mail så fort varan finns för beställning.
Om du upplever att knappen för "lägg i varukorgen" försvinner när du valt en viss storlek eller färg på en produkt så betyder även detta att just den varan är slut i lager.
Svar: Nej, vi tar inga beställningar över telefonen, utan vill att ni lägger beställning direkt via vår e-handel. Detta för att vara säkra på att få rätt kontaktuppgifter på beställningen och för att betalningen av er beställning ska gå till på rätt sätt, du som kund behöver även godkänna våra köp- och fraktvillkor.
Svar: Det går jättebra att komma till Supercat för att hämta upp din varor, det smidigaste är då att ni lägger beställningen via e-butiken först och väljer alternativet "hämta på lager" i kassan. Då blir fraktkostnaden 0:- och din beställning är färdigpackad när du vill komma och hämta den.
Observera att vi inte har någon vanlig butikskassa på Supercat, så att även om du vill handla här hos oss så behöver du själv genomföra köpet via webbshoppskassan på din egen mobil när du är här :)
Vi är på plats dagtid på Supercat, dock kan vi ibland vara ute på ärenden, hämta paket på posten eller vara iväg på något möte - så om du vill vara riktigt säker på att vi är på plats är du välkommen att ringa eller maila oss först!
Svar: Då är det till Sveas kundservice [klicka här] du hör av dig.
Svar: Som kund kan du själv logga in på "mina sidor" hos Svea och hantera din faktura.
Svar: Följ denna länk till vår sida med returinformation: https://www.supercat.se/returinformation
Svar: Vi skickar de flesta paketen med Schenker och det är alltså ett Schenker-ombud som är ditt närmasta utlämningställe. Här kan du hitta ditt närmaste Schenker utlämningställe: https://www.dbschenker.com/
Svar: Nej vi skickar inga beställningar mot postförskott, om du inte vill betala innan du fått dina varor så rekommenderar vi att du lägger en beställning med Svea Faktura. Då får du hem din beställning först och betalar fakturan sen.
Om du har några frågor eller funderingar är det bara att höra av dig till oss.
E-post: info@supercat.se
Telefon: 090-2059210
Adress: Björnvägen 11, 906 40 UMEÅ
Supercat.se drivs av Incrade KB (org.nr 969701-0636)
